1. Responsable del Tratamiento de Datos

Epik Celebrations (en adelante 'la Empresa') es responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente proporciona al contratar o solicitar información sobre nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

Datos de contacto del Responsable:

•  Nombre: Epik Celebrations

•  Domicilio: Puebla, Puebla, México

•  Correo electrónico: info@epik.com.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y contacto

Para la prestación de nuestros servicios, Epik Celebrations recopila los siguientes datos personales: 

•  Nombre completo del contratante

•  Número de teléfono celular y/o fijo

•  Correo electrónico

•  Domicilio (para efectos de contrato y facturación)

•  RFC o CURP (para emisión de comprobantes fiscales)

2.2 Datos del evento

Adicionalmente, recopilamos información relacionada con el evento a organizar:

•  Fecha, hora y lugar del evento

•  Tipo y características del evento

•  Número aproximado de invitados

•  Preferencias, temática y requerimientos específicos

2.3 Datos sensibles

Epik Celebrations no recopila datos personales sensibles (como datos de salud, religión, orientación sexual, origen racial o étnico) de manera intencional. En caso de que el Cliente proporcione voluntariamente algún dato de esta naturaleza por razones relacionadas con la organización del evento, será tratado con estricta confidencialidad y no será compartido con terceros.

2.4 Datos de menores de edad

Epik Celebrations únicamente recopila datos de adultos mayores de 18 años en su calidad de contratantes. No recabamos datos personales directamente de menores de edad. En caso de que el evento involucre a menores, los datos relacionados son proporcionados por el adulto contratante bajo su plena responsabilidad.

3. Canales de Recopilación de Datos

Epik Celebrations recopila datos personales a través de los siguientes canales:

•  WhatsApp Business: mediante conversaciones para cotización, consultas y coordinación del evento

•  Correo electrónico: para envío de propuestas, contratos y comunicaciones formales

•  Presencial: en reuniones de planeación, firma de contrato y visitas a instalaciones o venues

En todos los casos, la recopilación de datos se realiza con el conocimiento y consentimiento del titular, quien los proporciona de forma voluntaria para recibir nuestros servicios.

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Los datos personales recopilados se utilizan para:

•  Identificar y contactar al Cliente durante el proceso de planeación del evento

•  Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de prestación de servicios

•  Coordinar proveedores y gestionar la logística del evento

•  Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana

•  Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y legales derivadas del servicio

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Con el consentimiento expreso del Cliente, sus datos también podrán utilizarse para:

•  Envío de información sobre nuevos servicios, promociones o eventos especiales de Epik Celebrations

•  Solicitud de reseñas o testimonios sobre la experiencia del servicio

•  Contacto para seguimiento de satisfacción post-evento

 

El Cliente puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que esto afecte la prestación del servicio contratado, notificándolo en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

5. Uso de Fotografías e Imágenes del Evento

Epik Celebrations podrá utilizar fotografías y videos tomados durante el evento para fines de portafolio y promoción en canales digitales (sitio web, redes sociales, WhatsApp Business), salvo que el Cliente manifieste expresamente su negativa al momento de la firma del contrato.

En ningún caso se utilizarán imágenes con fines distintos a la promoción de los servicios de Epik Celebrations, ni se venderán o cederán a terceros con fines comerciales.

6. Transferencia de Datos a Terceros

Epik Celebrations no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.

Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos: 

•  Con proveedores directamente involucrados en la organización del evento (catering, fotografía, música, decoración, entre otros), exclusivamente con la información necesaria para la prestación de su servicio

•  Con autoridades fiscales o judiciales cuando exista obligación legal de hacerlo

•  Con terceros contratados para servicios de tecnología o comunicación que apoyen la operación de Epik Celebrations, bajo acuerdos de confidencialidad

En todos los casos, los terceros receptores quedan obligados a tratar los datos personales conforme a la legislación aplicable y exclusivamente para los fines para los que fueron compartidos.

7. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

•  Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos

•  Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

•  Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados

•  Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando exista causa legítima

 

Para ejercer sus derechos ARCO, el Cliente deberá enviar una solicitud por escrito a través de los canales de contacto indicados en esta Política, incluyendo:

•  Nombre completo y datos de contacto del titular

•  Descripción clara del derecho que desea ejercer

•  Copia de identificación oficial vigente

 

Epik Celebrations responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

8. Medidas de Seguridad

Epik Celebrations implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales de sus clientes contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, entre las que se incluyen:

•  Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado

•  Uso de canales de comunicación seguros para el intercambio de información sensible

•  Almacenamiento de contratos y documentos físicos en instalaciones con acceso controlado

•  Revisión periódica de las prácticas de seguridad de la información

9. Conservación de Datos

Epik Celebrations conservará los datos personales de sus clientes durante el tiempo que dure la relación contractual y por el periodo adicional que exija la legislación fiscal y civil mexicana (generalmente 5 años para efectos fiscales).

 

Una vez concluido dicho plazo y satisfechas las obligaciones legales correspondientes, los datos serán eliminados de forma segura de nuestros registros.

10. Uso de WhatsApp Business

Epik Celebrations utiliza WhatsApp Business como canal oficial de comunicación con sus clientes. Al proporcionar su número de teléfono y contactarnos a través de este medio, el Cliente acepta recibir mensajes relacionados con:

•  Respuesta a solicitudes de información y cotización

•  Coordinación y seguimiento de los servicios contratados

•  Recordatorios y confirmaciones relacionadas con el evento

•  Comunicaciones comerciales sobre servicios de Epik Celebrations (solo con consentimiento previo)

El uso de WhatsApp Business por parte de Epik Celebrations cumple con las Políticas de WhatsApp Business y Meta, incluyendo el respeto a los datos de los usuarios y la prohibición de envío de mensajes no solicitados (spam).

 

El Cliente puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales por WhatsApp sin que esto afecte las comunicaciones operativas relacionadas con su evento.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de Epik Celebrations puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada, sin identificar personalmente al visitante.

 

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Epik Celebrations podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial.

 

Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta Política. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, o reporte de incidencias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

•  Correo electrónico: [correo@epikcelebrations.com]

•  WhatsApp Business: [Número de contacto]

•  Domicilio: Puebla, Puebla, México

•  Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs | Sábados de 10:00 a 14:00 hrs

 

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.