1. Información General

Epik Celebrations (en adelante 'la Empresa', 'nosotros' o 'nuestro') es una empresa legalmente constituida y registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, dedicada a la organización, planeación y coordinación integral de eventos sociales y corporativos.

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la relación contractual entre Epik Celebrations y sus clientes (en adelante 'el Cliente' o 'usted') al contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea de forma presencial o a través de nuestros canales digitales.

Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

2. Descripción de Servicios

Epik Celebrations ofrece servicios integrales de organización de eventos que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

•  Planeación y coordinación de eventos sociales (bodas, XV años, bautizos, cumpleaños, graduaciones, entre otros)

•  Planeación y coordinación de eventos corporativos (conferencias, lanzamientos, reuniones empresariales)

•  Asesoría en concepto, tema y ambientación del evento

•  Coordinación de proveedores externos (catering, fotografía, música, decoración, entre otros)

•  Supervisión y logística el día del evento

Los servicios específicos contratados, junto con sus alcances, condiciones particulares y costos, se detallarán en la propuesta y contrato individual firmado entre las partes.

3. Proceso de Contratación

3.1 Solicitud de Servicio

El proceso de contratación inicia con una solicitud de cotización o consulta por parte del Cliente, ya sea de forma presencial en nuestras instalaciones o a través de nuestros canales digitales autorizados (sitio web, WhatsApp Business o correo electrónico).

Epik Celebrations se compromete a responder toda solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3.2 Propuesta y Contrato

Una vez analizada la solicitud del Cliente, Epik Celebrations emitirá una propuesta personalizada que detallará los servicios, fechas, alcances y costos. La formalización del servicio se realizará mediante la firma de un contrato de prestación de servicios por ambas partes.

Ningún acuerdo verbal se considerará vinculante. Solo el contrato firmado tendrá validez legal.

3.3 Anticipo y Reservación de Fecha

Para reservar la fecha del evento, el Cliente deberá cubrir un anticipo del porcentaje indicado en el contrato correspondiente. Dicho anticipo no es reembolsable en caso de cancelación imputable al Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

4. Política de Pagos

Los pagos deberán realizarse conforme al calendario establecido en el contrato individual de cada servicio. Epik Celebrations acepta las siguientes formas de pago:

•  Transferencia bancaria o depósito a cuenta empresarial

•  Pago en efectivo en nuestras instalaciones

•  Otros medios de pago que se indiquen expresamente en el contrato

El incumplimiento en los pagos en las fechas acordadas podrá resultar en la suspensión del servicio o la cancelación del contrato, sin responsabilidad para Epik Celebrations y sin derecho a reembolso de los anticipos ya realizados.

Todos los precios publicados o cotizados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario de forma explícita.

5. Política de Cancelaciones y Modificaciones

5.1 Cancelación por parte del Cliente

En caso de que el Cliente desee cancelar el servicio contratado, deberá notificarlo por escrito a Epik Celebrations. Las condiciones de reembolso o penalización aplicables serán las establecidas en el contrato individual firmado.

Como regla general, los anticipos pagados no son reembolsables, dado que representan la reservación de la fecha y el inicio de la gestión del evento.

5.2 Cancelación por causas de fuerza mayor

En caso de eventos fuera del control de cualquiera de las partes (desastres naturales, declaraciones de emergencia sanitaria, actos de autoridad, entre otros), ambas partes negociarán de buena fe las condiciones de reprogramación o cancelación del evento.

5.3 Modificaciones al contrato

Cualquier modificación a los servicios contratados deberá solicitarse por escrito con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha del evento, quedando sujeta a disponibilidad y posibles ajustes en el costo total del servicio.

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidades de Epik Celebrations

Epik Celebrations se compromete a:

•  Prestar los servicios acordados con profesionalismo y calidad

•  Coordinar a los proveedores externos contratados para el evento

•  Comunicar oportunamente cualquier situación que pudiera afectar el desarrollo del evento

•  Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente

6.2 Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

•  Proporcionar información veraz y completa para la planeación del evento

•  Cumplir con el calendario de pagos acordado

•  Notificar oportunamente cualquier cambio en los requerimientos del evento

•  Respetar las políticas y procedimientos establecidos por Epik Celebrations

6.3 Limitación de Responsabilidad

Epik Celebrations no será responsable por daños o perjuicios causados por proveedores externos contratados directamente por el Cliente, ni por situaciones derivadas de causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

7. Tratamiento de Datos Personales

Epik Celebrations recopila y trata los datos personales de sus clientes de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás legislación aplicable en México.

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán utilizados exclusivamente para:

•  La prestación de los servicios contratados

•  La comunicación relacionada con el evento

•  El cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

•  El envío de información sobre nuestros servicios, previo consentimiento del Cliente

El Cliente podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud a nuestro correo electrónico oficial o presentándose en nuestras instalaciones.

Epik Celebrations no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

8. Propiedad Intelectual y Uso de Imagen

Todo el contenido publicado en el sitio web y canales digitales de Epik Celebrations, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de la Empresa o cuenta con la licencia correspondiente para su uso.

Epik Celebrations podrá utilizar fotografías y videos del evento para fines de portafolio y promoción en redes sociales, salvo indicación expresa en contrario por parte del Cliente al momento de la firma del contrato.

9. Comunicaciones Digitales

Al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico, el Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus servicios contratados a través de WhatsApp Business, correo electrónico u otros canales digitales oficiales de Epik Celebrations.

Epik Celebrations se compromete a utilizar los datos de contacto del Cliente únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio contratado y, en su caso, para el envío de información comercial cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, sin que esto afecte las comunicaciones operativas relacionadas con su evento contratado.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Epik Celebrations se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de la Empresa.

Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, el Cliente podrá contactarnos a través de los siguientes medios:

•  Sitio web oficial: [www.epikcelebrations.com]

•  WhatsApp Business: [Número de contacto]

•  Correo electrónico: [correo@epikcelebrations.com]

•  Domicilio: Puebla, Puebla, México

 

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas (hora del centro de México).

 

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